Vai al contenuto

Sicurezza e dati

I dati del tuo hotel restano tuoi

Questi controlli sono già attivi.

Un solo punto di approvazione

Il tuo team ne ha il controllo. Nulla arriva sul tuo sito se prima qualcuno in struttura non lo ha letto.

Cosa conserva Lumina

I materiali che colleghi

Recensioni degli ospiti, brand book, fotografie approvate, calendario eventi, pagine online, e gli account di statistiche e pubblicità che colleghi. Se non lo hai collegato, Lumina non lo ha.

Cosa scrive il prodotto

Pagine, testi per i motori di ricerca, newsletter, offerte e annunci, e un registro della fonte da cui proviene ogni riga, così il brand team può verificare ogni frase rispetto alla sua fonte.

Chi ha effettuato l’accesso e quando

Gli account che usa il tuo team e chi ha approvato ogni asset. L’approvazione è un campo nel prodotto, quindi viene registrata.

Come Lumina usa l’AI

Swiss Made Software +AI

Sviluppata e gestita a Zurigo da Lumina Frontier AG.

L’AI è il prodotto

Lumina legge le tue recensioni, il brand book, le fotografie e le pagine, e da lì scrive le tue pagine, newsletter, annunci e brief di campagna. Misura anche se il tuo hotel viene citato quando gli ospiti chiedono a ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity dove soggiornare.

I modelli che usa

Modelli linguistici di Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) e Google (Gemini, tramite Vertex AI) leggono e scrivono. Modelli generativi di immagini, GPT Image e FLUX di Black Forest Labs, creano le immagini, ElevenLabs Scribe trascrive la voce e Jev di TypeSafe verifica i testi. Sono tutti modelli closed source di queste aziende, usati tramite le loro API o tramite fal.ai.

Cosa costruiamo noi

Lo strato attorno ai modelli: prompt versionati, controlli, il passaggio di approvazione e la generazione basata sul recupero (RAG), che prima della scrittura dà al modello i passaggi che servono dal tuo materiale. Non facciamo fine-tuning né addestriamo i modelli, né sul tuo materiale né su altro.

Dove gira

Lumina è un software as a service, ospitato nell’Unione europea su Vercel e Supabase in Irlanda e su Fly.io in Francia. Per i clienti in Svizzera possiamo ospitare Lumina e i suoi dati in Svizzera, su richiesta.

Il tuo materiale e i modelli

Anthropic, OpenAI e Google ricevono il tuo materiale tramite le loro API business, e le condizioni di quelle API lo escludono dall’addestramento dei loro modelli. La nostra informativa privacy elenca ogni fornitore, dove tratta i dati e la garanzia che si applica.

L’AI Act europeo

L’AI Act europeo riserva gli obblighi più severi agli usi ad alto rischio, come assunzioni, credito e istruzione. Scrivere il marketing di un hotel è un uso a rischio limitato, il cui obbligo è la trasparenza. Lo assolvono questa pagina e una persona del tuo hotel o della tua agenzia che approva ogni contenuto prima della pubblicazione.

Domande prima dell’approvazione

Uno solo, e serve unicamente a contare le visite. Contiene una stringa casuale, nessun dato personale, e nessun altro sito può leggerla. Dura tredici mesi, non si rinnova, e si può disattivare dall’informativa privacy. Google Analytics, Meta, Google Ads, LinkedIn e OpenAI Ads si caricano solo se li accetti nel banner dei cookie.

Non senza il tuo consenso. Niente di nostro funziona fuori da questo sito. I tag di Meta, LinkedIn e OpenAI Ads si caricano solo se accetti il marketing nel banner dei cookie. Google Ads può riconoscere un browser solo dopo che hai accettato. Prima funziona senza cookie né identificativi pubblicitari. Quante persone tornano e chi ci ha scritto stanno in due posti separati, senza una chiave che li colleghi.

No, né sui tuoi né su quelli di chiunque altro. I tuoi materiali servono a scrivere il tuo lavoro e nient’altro. Non addestrano mai un modello, né nostro né di un fornitore, e non diventano mai parte del prodotto.

No. I materiali di ogni struttura restano con quella struttura. Due hotel dello stesso gruppo non leggono mai i materiali l’uno dell’altro e il corporate può vedere una struttura solo dove il gruppo si è attribuito quell’accesso.

Non ancora. Le stiamo valutando entrambe, prima di avviare gli audit. Oggi completiamo il tuo questionario di sicurezza fornitore riga per riga e lo firmiamo. Tutti gli impegni sopra valgono con o senza un certificato appeso al muro. Se un certificato è una condizione per firmare, dillo subito e ti diremo se possiamo rispettare la tua scadenza.

Chiedicelo e te lo confermeremo per iscritto, per ciascun fornitore e per l’ambiente che configureremmo per la tua struttura. L’elenco completo dei fornitori è disponibile qui: informativa privacy. Se la localizzazione dei dati è una condizione per firmare, segnalacelo prima della demo.

Solo quello che qualcuno del tuo hotel ha approvato. Lumina pubblica su WordPress e Webflow, sul CMS della tua agenzia o con pagine pronte da caricare per l’agenzia, oppure su un sito nuovo che costruisce e gestisce. Niente va online senza quell’approvazione, e ogni approvazione resta registrata.

Tutto ciò che è stato scritto per te è tuo e resta tuo. L’accesso al tuo sito e ai tuoi account lo puoi togliere quando vuoi. Scrivici e cancelliamo ciò che conserviamo, confermandoti quando l’operazione è conclusa.

Due persone, Marco Di Cesare e Giampiero Virago, e solo per configurare la struttura o risolvere qualcosa che hai segnalato. Ognuno di questi accessi è registrato nel prodotto.

Procurement, senza un portale in più

Lo stato attuale e i documenti di cui il tuo revisore ha bisogno, nella stessa pagina dei controlli che quei documenti descrivono.

SOC 2 Type II e ISO 27001

Stato
Valutazione di entrambe in corso, prima di avviare gli audit. Oggi Lumina non è certificata.

GDPR e la legge svizzera nFADP

Ruolo
Lumina Frontier AG è il titolare del trattamento per questo sito web e il responsabile del trattamento per i materiali di un hotel licenziatario.

Accordo sul trattamento dei dati

Documento
Disponibile su richiesta, firmato. Accompagna il contratto di licenza.

Questionario fornitore

Tempo di risposta
Compilato riga per riga e firmato entro una settimana.

Sub-responsabili e localizzazione dei dati

Elenco aggiornato
L’elenco completo è nella pagina informativa privacy. La localizzazione dei dati viene confermata per iscritto per l’ambiente configurato per la tua struttura.

Mandaci il questionario

Inviacelo e lo riceverai compilato e firmato entro una settimana.

Scrivici Sub-responsabili attuali