Pubblicità su ChatGPT: come farla, passo per passo, per un hotel

Per fare pubblicità su ChatGPT si apre un account in Ads Manager su ads.openai.com, si aggiunge un metodo di pagamento, si costruisce una campagna con uno o più gruppi di annunci e si aspetta la revisione. Un hotel può farlo da solo. A decidere se la prova ti insegnerà qualcosa è il lavoro prima, su pagine e misurazione.

Può comprare qualunque azienda con sede legale in un paese dell’elenco, e l’elenco ha 89 paesi, fra cui Italia e Svizzera. La regola guarda la società che fa pubblicità e riceve la fattura, a prescindere da dove sta l’hotel. L’agenzia va invitata come utente nell’account dell’hotel, così l’hotel tiene l’account e la sua storia.

Qui gli hotel trovano 3 sorprese.

Il secondo punto pesa più per un hotel che per un negozio. Un albergo sul Garda vende a tedeschi e americani, e all’inizio il suo account può raggiungere solo l’Italia. OpenAI spiega la regola nella pagina sulle campagne. Se i tuoi ospiti arrivano dall’estero, controlla prima di farci un piano; i dettagli sono in ChatGPT Ads in Italia.

Devono essere pronte 3 cose: una pagina che risponde a ogni situazione, l’accesso per i programmi con cui OpenAI legge i siti (i crawler) e un modo per contare le prenotazioni. OpenAI scrive che le pagine di destinazione non devono bloccare OAI-AdsBot e OAI-SearchBot. Una regola di sicurezza del sito può bloccarli senza che nessuno se ne accorga, e allora l’annuncio può essere respinto: chiedi a chi gestisce il sito di controllare.

La pagina conta 2 volte. Il sistema la legge per capire se l’annuncio è adatto, e sul telefono è ciò che l’ospite vede subito dopo. Le campagne pubblicate finora girano soprattutto su mobile: il 92,3% delle impressioni dell’Hotel Klimczok in Polonia, circa l’80% in una prova britannica e circa l’88% della spesa nelle app su 3 clienti di un’agenzia italiana. Apri la tua pagina di destinazione sul telefono e conta le schermate prima della risposta.

La stessa OpenAI sconsiglia di mandare tutti sulla home.

Per le prenotazioni, si crea una fonte dati e si inviano gli eventi con il Pixel, con la Conversions API o con tutti e due. OpenAI non ha un segnale dedicato agli hotel: una prenotazione completata corrisponde a order_created, l’unico evento che alimenta le vendite nei report. Il riferimento del clic, oppref, deve viaggiare con l’ospite fino al booking engine, e un motore su un altro dominio può perderlo, quindi prova il percorso con una prenotazione vera. Dove serve il consenso, imposta il Pixel su false prima che parta e su true dopo il sì dell’ospite.

Costruisci una campagna con 3-5 gruppi di annunci, un bisogno e una pagina per gruppo. La struttura ha 3 livelli: la campagna tiene obiettivo, budget, date e paesi; il gruppo tiene un bisogno, una puntata e i suggerimenti; l’annuncio tiene titolo, testo, immagine e link.

OpenAI chiede molti annunci diversi per ogni prodotto, ma a 15 euro al giorno ogni annuncio in più divide le stesse impressioni. Nella prova dell’hotel slovacco un annuncio su 4 ha preso quasi due terzi delle impressioni, e la lezione della sua agenzia è dare alle varianti un gruppo e un budget propri, se vuoi confrontarle. Un’agenzia del Liechtenstein ha visto la stessa cosa fra gruppi, con uno su 5 fermo a circa il 3% delle impressioni.

I paesi vanno indicati esplicitamente. Escludere gli altri non limita gli annunci a quello che vuoi, e accettare tutte le aree disponibili compra conversazioni con persone che da te non verranno mai. Fuori dalle campagne da feed si possono scegliere anche regioni, città, mercati e codici postali, dove disponibili.

Attenzione alle date: nella primissima campagna i campi di inizio e fine possono non comparire prima di pubblicare, ma non pubblicare solo per vederli.

Scrivi ogni suggerimento come una frase naturale su un’idea sola, dicendo che cosa offri, a chi serve o quando è utile, e aggiungi qualcosa che annuncio e pagina non dicono già. È l’indicazione di OpenAI. Un gruppo può contenere fino a 2.000 suggerimenti, e OpenAI aggiunge che non serve riempirli. Io partirei da 5-10.

Sullo stile si discute ancora. L’agenzia dell’hotel slovacco scrive che le frasi brevi hanno reso meglio di quelle intere, OpenAI chiede frasi naturali, e nessuno ha pubblicato una prova controllata sulle prenotazioni. 2 risultati però vanno tenuti. Una campagna italiana di viaggi con 11 suggerimenti ha ottenuto il meglio su un suggerimento rivolto a chi stava decidendo con chi prenotare: 1,52% di clic a 1,65 € e circa il 45% della spesa, contro lo 0,48% di chi cercava ispirazione. E nella stessa prova un gruppo senza suggerimenti ha preso meno clic, pagandoli circa un terzo in più. Quei tassi vengono da una sola prova su un solo account: vanno letti solo fra loro.

Le modifiche in blocco sostituiscono tutta la lista dei suggerimenti, quindi tieni la lista in un documento. Esempi per 8 situazioni sono in esempi di annunci ChatGPT.

Va deciso prima del lancio, perché dal 30 ottobre 2026 sono accesi di default. OpenAI può riscrivere titolo e testo, tradurli, ridimensionare le immagini e portare l’ospite su un’altra pagina del sito, e non esiste un’anteprima di ogni versione. Secondo le sue condizioni del risultato rispondi tu.

Per un indipendente con pagine precise, lasciarli accesi può avere senso: è un modo per arrivare a un ospite in un’altra lingua senza scrivere l’annuncio. Un hotel con un manuale di marca, una catena o una struttura con tariffe che cambiano spesso dovrebbe spegnerli, o almeno rileggere la pagina di destinazione riga per riga, perché la riscrittura pesca da lì. L’opzione sta in Manage settings, e l’impostazione di campagna batte quella dell’account. Da spenti, un annuncio in italiano resta in italiano, quindi ogni lingua va scritta.

Gli annunci passano la revisione, poi l’asta decide quanto girano, e nei primi giorni la cosa migliore è aspettare. OpenAI controlla ogni annuncio contro le sue regole prima di metterlo in onda, e approvazione, pagamento, stato, budget e calendario devono essere tutti a posto.

Poi cambia una cosa alla volta. I report di OpenAI aggiornano i clic ogni 15 minuti circa, e la tentazione di toccare qualcosa ogni mattina è forte. Un report delle conversazioni dietro al tuo annuncio non esiste, quindi i tuoi 2 strumenti sono il booking engine e la pazienza. La guida alle ChatGPT Ads per hotel dice che cosa misurare e quando fermarsi, quanto costa la pubblicità su ChatGPT fa i conti, e il nostro studio su 3.288 risposte mostra che cosa fanno le stesse pagine senza alcun annuncio.