Co-fondatore e CEOMarco Di CesareHa passato settimane a confrontare hotel e ogni volta il dettaglio che decideva il viaggio non era sul sito dell’hotel. 10 anni di marketing technology, 2 passati a costruire con l’AI.Chi è MarcoCome scriviamo la guidaLinkedIn
L’edizione nera dei Tre Lumi: nessun lato debole, in nessuna delle 5 cose che contano.
1 hotel su 335.
Tre Lumi
Eccezionale: lo dicono gli ospiti, i critici e noi.
3 hotel su 335.
Due Lumi
Eccezionale: lo dicono due delle nostre tre letture.
25 hotel su 335.
Un Lume
Dà più degli altri hotel del suo posto e della sua fascia di prezzo.
82 hotel su 335.
Fare niente, benissimo
Lo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della spiaggia e della laguna: devono parlarne almeno in 30.
Lo hanno 18 hotel su 335.
Fuori dal mondo, in un attimo
Lo ha un resort delle Maldive su un’isola tutta sua, a 20 minuti o meno dall’aeroporto.
Lo hanno 20 hotel su 335.
Giganti gentili
Lo ha un resort per cui una fonte dice dove e quando si incontrano le mante o gli squali balena: un punto che ha un nome, una stagione o il tempo che serve per arrivarci.
Lo hanno 16 hotel su 335.
Il conto giusto
Lo ha un hotel dove almeno 30 ospiti scrivono del prezzo e almeno 6 su 10 lo trovano giusto.
Lo hanno 19 hotel su 335.
La città sotto casa
Lo ha un hotel di città nel primo terzo, fra gli hotel di città della guida, per come gli ospiti scrivono della posizione: devono parlarne almeno in 30.
Lo hanno 17 hotel su 335.
Luna di miele
Lo ha un hotel nel primo decimo della guida per quante recensioni, fra quelle che dicono con chi si viaggiava, sono di sposi in luna di miele: ne servono almeno 50 che lo dicano.
Lo hanno 19 hotel su 335.
Reef dalla porta
Lo ha un resort dove il reef si raggiunge a nuoto dalla spiaggia e che, fra i resort così, è nel primo 15% per come ne scrivono gli ospiti: devono parlarne almeno in 30.
Lo hanno 17 hotel su 335.
Regno dei bambini
Lo ha un hotel il cui club accoglie i bambini di 4 anni o più piccoli, e dove almeno 30 ospiti scrivono dei bambini e quasi tutti ne scrivono bene.
Lo hanno 8 hotel su 335.
Silenzio vero
Lo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della quiete: devono parlarne almeno in 30.
Lo hanno 14 hotel su 335.
Solo adulti
Lo ha un hotel che dichiara per i suoi ospiti un’età minima di 12 anni o più.
Lo hanno 8 hotel su 335.
Solo per noi
Lo ha un hotel con 40 camere o ville al massimo.
Lo hanno 15 hotel su 335.
Spa da partire apposta
Lo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della spa, quando ne parlano almeno in 30, oppure un hotel la cui spa ha, nella nostra lettura delle pagine ufficiali, uno dei giudizi più alti della guida.
Lo hanno 28 hotel su 335.
Sveglia per la colazione
Lo ha un hotel nel primo sesto per la colazione, fra gli hotel della guida dove almeno 30 ospiti ne scrivono.
Lo hanno 15 hotel su 335.
Tavola da viaggio apposta
Lo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della cucina, quando ne parlano almeno in 30, oppure un hotel la cui tavola ha, nella nostra lettura, uno dei giudizi più alti della guida.
Lo hanno 30 hotel su 335.
Ti leggono nel pensiero
Lo ha un hotel nel primo 8% della guida per come gli ospiti scrivono del personale e del servizio: devono parlarne almeno in 30.
Lo hanno 18 hotel su 335.
Una storia dentro
Lo ha un hotel il cui carattere ha, nella nostra lettura, uno dei giudizi più alti della guida, e la cui storia comincia prima del 1950.
Un’isola solo per adulti, quasi tutta sull’acqua: ville con lo scivolo o la piscina, 5 ristoranti nel tutto compreso e H2O, il ristorante sotto il mare.
Il primo della guida. Qui: ogni coppia ha il suo island host, che apre un gruppo WhatsApp e ogni giorno chiede com’è andata; chi è in luna di miele trova il letto decorato, e i camerieri ricordano le bevande dal primo giorno. 488 ospiti su 493 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 99 su 100 contenti.
L’unico resort dell’atollo di Laamu: tartarughe nell’erba marina, mante tutto l’anno, 8 onde da surf e un centro di biologia marina, a 65 minuti di idrovolante da Malé.
Qui: ogni ospite ha il suo GEM, Guest Experience Maker, che organizza le giornate e che gli ospiti ricordano per nome; a tavola c’è chi sa già quale tisana portare a fine cena. 293 ospiti su 305 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la colazione, 100 su 100 contenti.
270 studi e ville, 10 ristoranti e bar, Kandiland e i go-kart: il resort per le famiglie a meno di 300 dollari a notte.
Qui: al ristorante c’è chi dal secondo giorno ricorda il nome e il numero di camera; per un compleanno, camera addobbata e torta; ogni giorno, una nuova scultura di asciugamani. 448 ospiti su 467 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 96 su 100 contenti.
L’ex Mövenpick, verso Mondrian: 105 ville tutte con piscina a 45 minuti di idrovolante, da 603 dollari a notte, con l’ora del cioccolato.
Qui: a ogni richiesta risponde su WhatsApp l’host che segue gli ospiti; a colazione ricordano caffè e tè dalla prima mattina, e una proposta di matrimonio è stata preparata di nascosto dallo staff. 469 ospiti su 483 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 97 su 100 contenti.
151 ville tutto incluso a 40 minuti di motoscafo da Malé: Kiddie Cove per i bambini, il buffet del Market e un reef che divide gli ospiti.
Qui: l’island host passa ogni giorno a chiedere come va e riorganizza la giornata quando serve, anche quella della partenza; per compleanni e anniversari arrivano la torta e la camera decorata. 467 ospiti su 477 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 98 su 100 contenti.
Un’isola piccola a 45 minuti di motoscafo da Malé, con il tutto compreso e il reef dalla spiaggia; villette del 1996 e niente piscina.
Qui: all’accoglienza c’è chi parla francese e segue gli ospiti dall’arrivo alla partenza; al ristorante si ha il proprio cameriere, che impara le preferenze e riempie il bicchiere senza che lo si chieda. 472 ospiti su 487 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la location, 97 su 100 contenti.
Un resort per soli adulti su 2 isole dell’atollo di Meemu: bungalow sull’acqua e sulla spiaggia, l’all inclusive e un isolotto con ristorante e piscina propri.
Qui: il cameriere impara a memoria le ordinazioni e porta il caffè del mattino prima che lo si ordini; per un compleanno la cucina prepara la torta e qualcuno addobba la camera. 480 ospiti su 490 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 98 su 100 contenti.
Il reef a portata di villa, con una sera più vivace.
Qui: la squadra «Whatever/Whenever» risponde in fretta su WhatsApp; i camerieri sanno i cocktail preferiti, e per lune di miele e compleanni ci sono i petali in villa e il bagno di schiuma pronto. 75 ospiti su 76 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 99 su 100 contenti.
127 ville a 7 minuti di motoscafo da Malé, tutto compreso: 5 ristoranti, bevande, club per bambini e ragazzi
Qui: i camerieri ricordano i piatti e le bevande di ciascuno, danno una mano con il passeggino e passano di tavolo in tavolo: molti ospiti li ringraziano uno per uno. 459 ospiti su 478 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 96 su 100 contenti.
282 ville sull’acqua e sulla spiaggia, 7 ristoranti e piani all inclusive, a 20 minuti di motoscafo da Malé
Qui: ogni mattina l’island host manda gli aggiornamenti su WhatsApp, dove resta sempre raggiungibile; al ristorante le bevande di sempre arrivano prima di chiederle. 476 ospiti su 486 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 98 su 100 contenti.
81 ville e residenze con piscina nell’atollo di Raa, con il Club InterContinental per tutti e le mante nella laguna
Qui: ogni ospite ha un curator, raggiungibile a ogni ora, che prenota tavoli e gite; nei ristoranti ricordano il nome e il piatto preferito, e la direzione gira fra i tavoli. 247 ospiti su 257 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la location, 97 su 100 contenti.
125 ville con piscina sulla spiaggia e sull’acqua, tutto compreso 24 ore su 24, a 45 minuti di idrovolante da Malé, con il reef davanti
Qui: l’ambasciatore che segue la villa accoglie all’arrivo dell’idrovolante e apre un gruppo WhatsApp per ogni richiesta; al bar ricordano il drink e il numero di camera. 449 ospiti su 468 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la location, 96 su 100 contenti.
221 ville, tutte le tipologie con piscina, su un’isola grande a 45 minuti di idrovolante da Malé, con il club per i bambini e la piscina per adulti
Qui: il maggiordomo della villa scrive ogni giorno su WhatsApp, prenota ristoranti e spa e prepara le sorprese dei compleanni; i camerieri ricordano gusti e nomi. 440 ospiti su 458 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 96 su 100 contenti.
153 ville sulla spiaggia e sull’acqua, il reef a pochi metri dalla sabbia e un tutto compreso 24 ore su 24, in idrovolante da Malé
Qui: chi segue la villa resta lo stesso per tutto il soggiorno e risponde su WhatsApp; al ristorante e al bar, dal primo giorno, chiamano per nome anche i bambini. 400 ospiti su 417 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: il personale e i servizi, 96 su 100 contenti.
150 camere e ville con piscina e il tutto compreso del club, una cucina che gli ospiti lodano e il reef a 150 metri, nell’atollo di Noonu
Qui: al ristorante sanno i nomi degli ospiti dal primo giorno e li salutano così a ogni pasto; per un compleanno la camera viene decorata senza che nessuno l’abbia chiesto. 415 ospiti su 432 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la camera, 96 su 100 contenti.
50 ville da 175 a 400 m² su un’isola tranquilla dell’atollo di Noonu, nella Vignette Collection di IHG, a 45 minuti di idrovolante da Malé
Qui: un host personale risponde su WhatsApp e manda ogni mattina il programma del giorno; sull’isola il personale chiama gli ospiti per nome, e per un compleanno prepara il bagno di schiuma. 75 ospiti su 75 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la location, 100 su 100 contenti.
Un villaggio Club Med tutto compreso su un’isola intera, con i club per i figli dai 4 ai 17 anni e le suite sull’acqua del Manta, a 25 minuti di motoscafo da Malé
Qui: i G.O., gli animatori di Club Med, di giorno insegnano vela, snorkelling e trapezio e la sera salgono sul palco; per un compleanno il letto viene decorato con fiori e foglie. 458 ospiti su 477 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la colazione, 100 su 100 contenti.
Un albergo di famiglia del 1970 scavato nella scogliera a 2 km da Positano, con l’ascensore nella roccia fino alla spiaggia privata e un ristorante stellato; aperto da aprile a ottobre
Qui: il direttore saluta ogni giorno gli ospiti per nome; a colazione un cameriere, visto che un ospite aveva cominciato a mangiare, gli ha tolto il caffè e ne ha portato uno appena fatto a fine pasto. 347 ospiti su 351 che parlano del personale e del servizio ne scrivono bene.
Il meglio, per gli ospiti: la colazione, 100 su 100 contenti.
Reef dalla portaLo ha un resort dove il reef si raggiunge a nuoto dalla spiaggia e che, fra i resort così, è nel primo 15% per come ne scrivono gli ospiti: devono parlarne almeno in 30.Lo hanno 17 hotel su 335.Giganti gentiliLo ha un resort per cui una fonte dice dove e quando si incontrano le mante o gli squali balena: un punto che ha un nome, una stagione o il tempo che serve per arrivarci.Lo hanno 16 hotel su 335.Silenzio veroLo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della quiete: devono parlarne almeno in 30.Lo hanno 14 hotel su 335.Fare niente, benissimoLo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della spiaggia e della laguna: devono parlarne almeno in 30.Lo hanno 18 hotel su 335.Spa da partire appostaLo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della spa, quando ne parlano almeno in 30, oppure un hotel la cui spa ha, nella nostra lettura delle pagine ufficiali, uno dei giudizi più alti della guida.Lo hanno 28 hotel su 335.Solo per noiLo ha un hotel con 40 camere o ville al massimo.Lo hanno 15 hotel su 335.Luna di mieleLo ha un hotel nel primo decimo della guida per quante recensioni, fra quelle che dicono con chi si viaggiava, sono di sposi in luna di miele: ne servono almeno 50 che lo dicano.Lo hanno 19 hotel su 335.Regno dei bambiniLo ha un hotel il cui club accoglie i bambini di 4 anni o più piccoli, e dove almeno 30 ospiti scrivono dei bambini e quasi tutti ne scrivono bene.Lo hanno 8 hotel su 335.Solo adultiLo ha un hotel che dichiara per i suoi ospiti un’età minima di 12 anni o più.Lo hanno 8 hotel su 335.Tavola da viaggio appostaLo ha un hotel nel primo decimo della guida per come gli ospiti scrivono della cucina, quando ne parlano almeno in 30, oppure un hotel la cui tavola ha, nella nostra lettura, uno dei giudizi più alti della guida.Lo hanno 30 hotel su 335.Sveglia per la colazioneLo ha un hotel nel primo sesto per la colazione, fra gli hotel della guida dove almeno 30 ospiti ne scrivono.Lo hanno 15 hotel su 335.Fuori dal mondo, in un attimoLo ha un resort delle Maldive su un’isola tutta sua, a 20 minuti o meno dall’aeroporto.Lo hanno 20 hotel su 335.La città sotto casaLo ha un hotel di città nel primo terzo, fra gli hotel di città della guida, per come gli ospiti scrivono della posizione: devono parlarne almeno in 30.Lo hanno 17 hotel su 335.Una storia dentroLo ha un hotel il cui carattere ha, nella nostra lettura, uno dei giudizi più alti della guida, e la cui storia comincia prima del 1950.Lo hanno 31 hotel su 335.Il conto giustoLo ha un hotel dove almeno 30 ospiti scrivono del prezzo e almeno 6 su 10 lo trovano giusto.Lo hanno 19 hotel su 335.Ti leggono nel pensieroLo ha un hotel nel primo 8% della guida per come gli ospiti scrivono del personale e del servizio: devono parlarne almeno in 30.Lo hanno 18 hotel su 335.Un LumeDà più degli altri hotel del suo posto e della sua fascia di prezzo.82 hotel su 335.Due LumiEccezionale: lo dicono due delle nostre tre letture.25 hotel su 335.Tre LumiEccezionale: lo dicono gli ospiti, i critici e noi.3 hotel su 335.Tre Lumi · EclisseL’edizione nera dei Tre Lumi: nessun lato debole, in nessuna delle 5 cose che contano.1 hotel su 335.
